מערכת ניהול לקוחות למעצבות פנים

מערכת ניהול לקוחות למעצבת פנים היא תוכנה שמרכזת במקום אחד את כל מה שקורה מול לקוח לאורך הפרויקט: פרטי הלקוח, שלב הפרויקט, הצעת המחיר, החוזה, הספקים שהוזמנו, התשלומים שנגבו והתקשורת עצמה. במקום אקסל, וואטסאפ ופנקס נפרדים — הכול יושב על שורה אחת של לקוח, ואפשר לראות בשנייה איפה כל פרויקט עומד.

CRM כללי בנוי סביב משפך מכירות: ליד, שיחה, עסקה, סוף. פרויקט עיצוב פנים לא נגמר בעסקה — הוא מתחיל בה, ונמשך חודשים של ספקים, מדידות, הזמנות, תשלומים ושינויים. מערכת ייעודית למעצבות פנים מכירה את המושגים האלה מראש: ספק, פריט, תשלום לספק מול תשלום מלקוח, תיק עבודות ופורטל לקוח. ב-CRM כללי היית צריכה לבנות כל אחד מהם ידנית בשדות מותאמים אישית.

לא. המערכת בעברית מלאה ובכיווניות ימין-לשמאל, ואין שלב הטמעה טכני. נרשמים, מוסיפים לקוח ראשון ומתחילים לעבוד. אין צורך במתכנת, ביועץ הטמעה או בהגדרות שרת.

כן, וזה בדיוק ההבדל מ-CRM כללי. לכל פרויקט אפשר לשייך ספקים ופריטים, לנהל תשלומים לספק בנפרד מהתשלומים שהלקוח משלם לך, לפצל לתשלומים ולעקוב אחרי מה שולם ומה נותר. בנוסף יש רשימת ספקים מאומתים של הקהילה, עם מחירים ועדויות ממעצבות אחרות.

רק את מה שאת בוחרת לחשוף. לכל פרויקט יש פורטל לקוח נפרד — הלקוח נכנס ורואה את התוכניות, הפריטים והתשלומים שאישרת שיראה, ויכול להתכתב איתך שם. הוא לא רואה את הספקים שלך, את העלויות שלך ולא את שאר הלקוחות.

כן. האפליקציה של זירת האדריכלות זמינה להורדה ב-Google Play, והאתר עצמו עובד מלא בנייד בדפדפן ובאייפון. אפשר גם להתקין אותו כאפליקציה ישירות מהאתר.

כן. אפשר לצרף עד שתי עובדות לכל מעצבת, עם הרשאות פרטניות לכל אזור — לקוחות, משימות או יומן. את מחליטה מה כל עובדת רואה, והתשלומים, הספקים והקהילה הפנימית נשארים חסויים אלא אם פתחת אותם במפורש.

המנוי כולל גם את החברות בקהילה: הפניות הדדיות ממעצבות אחרות, גישה לרשימת הספקים המאומתים, אירועים והרצאות מקצועיות, סדנאות פנימיות על תמחור ושיווק, ותיק עבודות ציבורי שמופיע בחיפושי Google.